En el entorno de comercio electrónico altamente competitivo de hoy, las empresas buscan constantemente formas de reducir los gastos operativos, y los costos de envío son a menudo una de las líneas más grandes. Si bien reducir los costos es esencial, mantener una experiencia positiva del cliente es igualmente importante. Los compradores esperan una entrega rápida y asequible, y cualquier compromiso en esta área puede dañar la satisfacción y la lealtad.
La buena noticia: es posible reducir los costos de envío sin decepcionar a sus clientes. Aquí hay10 estrategias procesables y probadasPara ayudar a su empresa a ahorrar dinero en el envío mientras ofrece una experiencia de cliente de primer nivel.
Optimizar su embalaje
El empaque juega un papel fundamental en los gastos de envío, que afecta tanto el costo como el impacto ambiental. Al reducir el tamaño y el peso del paquete, puede reducir los costos y atraer a los compradores ecológicos.
Consejos para optimizar el embalaje:
- Use cajas de tamaño derecho:Evite el envasado de gran tamaño que desperdicia espacio y aumenta las tarifas de peso dimensionales.
- Elija materiales livianos:Cambie los rellenos pesados por papel biodegradable o almohadas de aire para reducir el peso.
- Invierta en embalaje personalizado:Las cajas de ajuste personalizado minimizan el espacio desperdiciado y las cargas de peso dimensional.
Utilice el software de envío para comparar tarifas
Una de las formas más rápidas de reducir los costos de envío es comparar las tarifas de los operadores para cada pedido. El software de envío lo hace rápido y fácil.
Cómo aprovechar el software de envío:
- Comparaciones de varios portadores:Herramientas como ShipStation, Shippo o EasyPost muestran tarifas en tiempo real de UPS, FedEx, DHL y USPS.
- Automatizar compras de tarifas:Deje que el software seleccione la opción más barata basada en la velocidad de entrega, el destino y el tamaño del paquete.
- Negociar descuentos:Muchas plataformas destacan los ahorros potenciales a través de tarifas masivas o negociaciones de operadores.
Ofrezca envío gratis con un umbral de pedido mínimo
El envío gratuito aumenta las tasas de conversión, pero ofrecerla en todos los pedidos puede destruir los márgenes. En su lugar, establezca una cantidad mínima de compra que cubra sus costos de envío.
Consejos de implementación:
- Establezca umbrales que se alineen con la rentabilidad, por ejemplo, envío gratuito de más de $ 50 o $ 100.
- Use Analytics para ajustar el umbral en función del comportamiento de compra de clientes.
Use el almacenamiento regional para acortar los tiempos de entrega
Almacenar el inventario más cercano a los clientes puede reducir las distancias de envío, reducir los costos y acelerar la entrega.
Las mejores prácticas:
- Se asocia con proveedores de 3PL que ofrecen almacenes ubicados estratégicamente.
- Siempre envíe desde el centro de cumplimiento más cercano a la ubicación del cliente.
Elija el transportista adecuado para cada envío
No todos los operadores son iguales en costo, velocidad o confiabilidad. Seleccionar el portador derecho para cada pedido puede tener un gran impacto en su resultado final.
Consejos de selección de operadores:
- Compare tanto las tarifas como la calidad del servicio.
- Compruebe si ciertos operadores ofrecen mejores precios para regiones específicas.
- Proporcione múltiples opciones de entrega para que los clientes puedan elegir la velocidad frente al costo.
Ofrecer múltiples opciones de entrega
La flexibilidad reduce el abandono del carrito y mantiene contentos a los clientes.
Ejemplos:
- Opciones de entrega estándar, aceleradas y durante la noche.
- Recogida local de una tienda minorista o ubicación de socios.
- Envío basado en suscripción para compradores frecuentes a tarifas reducidas.
Consolidar envíos
Si un cliente realiza múltiples pedidos en un corto período de tiempo, combínelos en un envío para ahorrar en el franqueo.
Cómo implementar:
- Use su plataforma de comercio electrónico para pedidos de autos grupos que van a la misma dirección.
- Considere un horario de envío semanal para clientes habituales frecuentes.
Negociar mejores tarifas con los operadores
Si envía altos volúmenes, tiene apalancamiento para asegurar tarifas con descuento.
Consejos de negociación:
- Realice un seguimiento de su volumen de envío mensual para probar el valor para los operadores.
- Firme acuerdos a largo plazo para mejores precios.
- Trabajar con corredores de carga para grandes envíos.
Comprender y minimizar el precio de peso dimensional
Los portadores a menudo cargan por "peso dimensional" (tamaño del paquete) en lugar de peso real.
Consejos de ahorro de costos:
- Use un embalaje más pequeño y bien ajustado para artículos livianos pero voluminosos.
- Considere cajas de tarifa plana para envíos pesados o de forma extraña.
Mejorar la gestión de inventario
El mal control de inventario conduce a costosas transferencias y retrasos en el mundo.
Las mejores prácticas:
- Use el software de gestión de inventario para el seguimiento de acciones en tiempo real.
- Pronosticar la demanda con precisión para evitar exagerar o desabastecer.
- Mantenga productos populares en múltiples ubicaciones de almacenes.
