Los clientes de Amazon en el Reino Unido, Alemania y los EE. UU. han realizado pedidos. Esta vez, el pedido es de 1000 juegos de palos de hockey sobre hielo personalizados en el Reino Unido. Acordamos entregar dentro de 20 días. Antes de realizar un pedido, de acuerdo con las muestras de palos de hockey sobre hielo proporcionadas por el cliente, después de una serie de pruebas de confirmación y alguna comunicación detallada, podemos lograr el mismo color y estilo que el cliente y darle nuestra opinión profesional sobre el hielo. palo de hockey, como qué colores pueden ser más populares entre los clientes.
Al realizar el pedido, debido a que el palo de hockey sobre hielo está hecho de vidrio de borosilicato alto, al cliente le preocupan las pérdidas graves durante el transporte y requiere una prueba de transporte; por esta razón, tomamos prestado el probador de vibraciones de la compañía para probar la pérdida real durante el transporte. , y también le pidió a QC que hiciera la prueba de caída de la caja, y se grabó todo el video para que el cliente lo viera, y el cliente disipó sus preocupaciones después de verlo;
Mi rol comienza a cambiar en el momento en que un cliente hace un pedido. Me he convertido en el supervisor enviado por el cliente a la fábrica, por lo que necesito informar al cliente de todo el progreso del pedido en cualquier momento, generalmente una vez a la semana, y al mismo tiempo, después de que el supervisor de calidad haya realizado una revisión completa. inspección, realizaré una inspección de muestreo nuevamente, haré un informe de inspección de muestreo e informaré los resultados de la inspección de muestreo al cliente. , y finalmente este pedido se envió sin problemas.
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