Nosotros, una empresa exportadora extranjera, recientemente tuvimos una conversación con un cliente kazajo sobre la compra de piezas de jade. El cliente ya nos había comprado piezas de jade en el pasado y ahora estaba interesado en hacer un pedido de seguimiento. El cliente firmó el documento de instrucción de pago (PI) en febrero pero aún no había realizado el pago.
En marzo contactamos al cliente para preguntarle si el pedido había sido cancelado. El cliente respondió que el departamento financiero de la empresa había olvidado el pago y que se arreglaría en una semana. Sin embargo, una semana después, el departamento de finanzas no había realizado el pago, por lo que enviamos un correo electrónico al departamento de finanzas y le enviamos una copia al cliente.
En junio, el departamento de finanzas finalmente arregló el pago y pudimos continuar con el proceso de producción. En general, la demora en el pago provocó cierto retraso en el proceso de producción, pero pudimos superar este obstáculo y asegurarnos de que el pedido se completara a tiempo.
Este estudio de caso muestra que es importante mantenerse en contacto con los clientes y mantenerlos informados sobre el estado de sus pedidos. Al comunicarnos con regularidad y prontitud, pudimos resolver el problema y establecer una relación comercial a largo plazo con el cliente.
WhatsApp: 8618948240310
Correo electrónico:Minajiang@boymay.net
001 Xinmin Segundo Carretera, Xinle Industrial Parque, Maan Ciudad, Huicheng Área, Huizhou Guangdong 516057 China
